住客点评>>
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好评挺不错的，环境卫生都很好，位置也方便。离西湖比较近。
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好评武山广场附近，住房条件很不错
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好评就是路边有点吵 其他都还好
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好评客房比较迷你，设备还行！住了两个晚上，卫生还不错！除了第二天晚上电话莫名其妙响了四次...
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好评位置很好的，离机场大巴很近，房子已经算不错了！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州恒佳精品酒店交通指南
酒店地处武林商圈闹市区，位置优越。
【交通枢纽】
- 距离地铁一号线武林广场站约565米。
- 距离城站火车站约4.6公里，车程约10分钟。
- 距离火车东站约7.2公里，车程约12分钟。
- 距离萧山国际机场约30.8公里，车程约33分钟。
- 距离汽车南站约6.9公里，车程约12分钟。
- 距离汽车北站约7.8公里，车程约16分钟。
【周边景点】
- 距离西湖景区约约3公里，车程约7-10分钟。
- 距离河坊街、吴山广场约4.5公里，车程约9分钟。
- 距离武林路女装一条街约0.2公里，步行3分钟。
【周围景观】
杭州大厦、武林银泰百货、武林广场、女装一条街、杭州市中医院